Gerenciamento de Redes Sociais – Dicas de planejamento para iniciantes

Uma das perguntas mais comuns de quem está iniciando seu trabalho em gerenciamento de redes sociais é como planejar o seu tempo (geralmente para calcular como cobrar pelos seus serviços).

Ent√£o, o in√≠cio √© mais dif√≠cil mesmo, voc√™ vai ter que encontrar o seu ritmo em rela√ß√£o √† organiza√ß√£o. Por mais que voc√™ leia e pesquisa, somente a pr√°tica far√° com que voc√™ encontre o balan√ßo entre cria√ß√£o/an√°lise/gerenciamento e tamb√©m entre publica√ß√Ķes/re-publica√ß√Ķes.

√Č importante mencionar tamb√©m que o comportamento da comunidade a ser gerenciada muda bastante de conta para conta, nicho para nicho – e esse comportamento tamb√©m se altera com o tempo.

Voc√™ n√£o precisa passar fins de semana programando publica√ß√Ķes!

Ap√≥s 4 anos na √°rea de estrat√©gia digital (e outros 3 como desenvolvedora web), reuni aqui 6 dicas √ļteis para voc√™ que est√° come√ßando.

01) Comece seu planejamento com uma lista de média/tempo que você gasta para cada publicação

Em m√©dia eu calculo 10 minutos para cada Tweet e 30 minutos para Linkedin, Facebook, Instagram. Isso √© uma m√©dia, voc√™ pode gastar mais ou menos. Lembrando que esses tempos podem parecer muito, mas voc√™ tem que levar em conta o tempo que gasta procurando pelo conte√ļdo, lendo, criando um texto e imagens bacanas. Errei muito (e ainda erro), mas hoje estou em um ritmo melhor – e voc√™ precisa come√ßar para encontrar o seu.

A partir da√≠ voc√™ pode trabalhar com o or√ßamento do cliente e sugerir uma frequ√™ncia de publica√ß√Ķes, ou sugerir o or√ßamento baseado em uma frequ√™ncia de publica√ß√Ķes.

02) Para cada publicação, agende uma re-publicação

O¬†ideal √© ter conte√ļdo programado para as redes que voc√™ gerencia para as pr√≥xima duas semana, com algumas publica√ß√Ķes agendadas para o m√™s seguinte. Sempre pode acontecer alguma emerg√™ncia ou imprevisto.

Para que seu voc√™ sempre tenha conte√ļdo agendado para o futuro recomendo que voc√™¬†siga um fluxo de re-publica√ß√Ķes tamb√©m. Por exemplo, toda vez que voc√™ tem um blog novo, faz uma publica√ß√£o no dia, ap√≥s uma semana, ap√≥s um m√™s, ap√≥s dois meses, etc. Para cada tipo de conte√ļdo voc√™ vai encontrar¬†uma certa frequ√™ncia “√≥tima” analisando as m√©tricas de sua conta.

Al√©m disso, no fim de todo m√™s √© importante dar uma olhada geral na performance das suas publica√ß√Ķes. Voc√™ pode reprogramar o seu Top 03, por exemplo, para o pr√≥ximo m√™s (ou replicar uma sequ√™ncia como a que citei acima).

03) Fique atento ao que falam sobre você: Google Alerts é seu amigo!

Fique de olho nas tend√™ncias: Crie um Google Alerts para men√ß√Ķes da sua marca e termos relevantes:¬†https://www.google.com/alerts¬†. Voc√™ vai ter mais conte√ļdo e vai preencher o seu calend√°rio (lembre-se sempre da sequ√™ncia ali de cima, o que pode ser re-aproveitado?)

O Google Alerts √© interessante tamb√©m para link building (ali√°s vamos falar sobre SEO? ūüėĀ).

Sempre que você receber um alerta dê uma olhada na página e entre em contato com o administrador do site/autor do artigo caso não tenham adicionado o link para o seu site.

Entre em contato com os sites tamb√©m agradecendo a publica√ß√£o. Re-publique v√°rias vers√Ķes, algumas com men√ß√£o do outro site, usando a hashtag do outro site, usando uma arte diferente.

No caso do Twitter voc√™ pode tamb√©m criar listas com sites que j√° te mencionaram anteriormente. Voc√™ pode criar listas p√ļblicas, como “Amigos do Eu Fa√ßo Programas,¬† ou uma lista de contatos que voc√™ pode divulgar novos projetos/conte√ļdo (se um site j√° publicou sobre voc√™, eles podem estar interessados em publicar novamente!)

04) Para gerenciamento de redes sociais: o Google Calendar é seu amigo também!

Categorizar o seu conte√ļdo √© super importante para entender suas m√©tricas e analisar o que funciona, o que n√£o funciona, e como voc√™ pode otimizar sua estrat√©gia para os objetivos de neg√≥cio de seu cliente.

Encontrar uma ferramenta e ritmo de organiza√ß√£o que funcionassem para mim foi bem dif√≠cil nos dois primeiros anos; Aqui mostro um exemplo de como me organizo atualmente: usando o Google Calendar. Para esse cliente uso outra ferramenta para programa√ß√£o de publica√ß√Ķes, o AgoraPulse. Mas esse ritmo do Google Calendar √© o que me fez melhorar o conte√ļdo que distribuo e ter tempo para come√ßar a brincar com ads ūüėĀ

A seguir¬†√© meu calend√°rio do¬†m√™s ATUAL para uma conta (considere que estamos no dia 11) , para voc√™ ter uma ideia. Cada cor √© uma categoria de post diferente. As abrevia√ß√Ķes s√£o para as redes sociais e para uma sub-categoria (FB = Facebook, [i] inside, cor roxa para links do sub-site do cliente).

Calend√°rio Editorial Para Redes Sociais

Abaixo¬†√© o meu calend√°rio com tudo que tenho pronto para o PR√ďXIMO m√™s, para voc√™ ter uma ideia do que deixo agendado para um m√™s.

Exemplo de calend√°rio para redes sociais

E por √ļltimo¬†√© o que tenho agendado para Dezembro (em aproximadamente 6 meses), seguindo o ritmo de sequ√™ncia que mencionei anteriormente.

E por a√≠ vai… Tome “cuidado” com o que planeja com mais de 3 meses, porque √†s vezes sazonalidade influencia bastante. E as tend√™ncias mudam, sua rede aumenta, a m√©dia aumenta…

05) Salve todas as imagens que você publica

Crie o hábito de salvar as imagens que você publica em pastas separadas por cliente, por mês, por ano. Você pode usar uma nomenclatura tipo TWfotoDaFesta.png ou FBfotoDaFesta.png para ficar fácil encontrar a publicação de uma rede ou campanha.

Ps: Eu não tinha o hábito de manter todas as imagens, mas meu colega de trabalho tinha. Comecei a salvar e agradeci aos deuses quando as ferramentas de publicação deram erro e tive que refazer um post!

E por √ļltimo:

06) Quanto tempo vou gastar para gerenciar minha comunidade?

Isso vai depender muito do ritmo da sua comunidade!

Usando o mesmo exemplo do cliente acima, que √© uma faculdade: O n√ļmero de mensagens nas contas √© seasonal, ent√£o tem √©poca que tem muito request, mas nos “dias comuns” voc√™ vai encontrar um ritmo e tamb√©m um padr√£o. Por exemplo, hoje sei que recebemos mais mensagens nos domingos √† noite, principalmente de pa√≠ses da √°sia, e isso vai me levar algum tempo para resolver na segunda-feira j√° que¬†preciso do aux√≠lio do departamento de admiss√Ķes. J√° no per√≠odo de f√©rias de ver√£o n√£o recebemos muitas mensagens. At√© o fim do ver√£o, quando come√ßam mensagens sobre perguntas gerais do per√≠odo de introdu√ß√£o. Essas mensagens eu respondo em poucos minutos. Mas quando os alunos come√ßam a chegar na universidade recebemos muitas perguntas em que preciso entrar em contato com o departamento de alojamento. E isso vai levar algum tempo…

Se voc√™ est√° come√ßando agora o ideal seria definir com o cliente um tempo fixo para gerenciamento da comunidade aliado √† um n√ļmero de horas vari√°vel caso voc√™ necessite mais tempo. Por exemplo, para outro cliente o combinado eram 3 horas semanais (+1-2 horas semanais caso necess√°rio). Se na semana eu n√£o “usei” as tr√™s horas fixas (n√£o recebemos mensagens), eu poderia “gastar essas 3 horas” interagindo com pessoas que usaram uma certa hashtag, oferecendo nosso conte√ļdo quando relevante.

Espero que essas dicas tenham te ajudado a come√ßar! Se voc√™ tem alguma pergunta espec√≠fica, deixe seu coment√°rio: prometo responder um por um por ūüėļ

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Olá, eu sou a Gabi e eu criei o "Eu Faço Programas" em 2011, quando ainda trabalhava em desenvolvimento web. Atualmente meu trabalho é focado em estratégia digital e redes sociais. Quer saber mais? www.imgabi.com

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